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Tout savoir sur les RETOURS, les ECHANGES et les REMBOURSEMENTS.
 
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Contactez notre service client :
Par mail (dans la rubrique "NOUS CONTACTER" du menu).
Par téléphone au 09 53 37 60 07 (prix d'un appel local).
 
Vous pourrez alors nous retourner votre montre (frais de retour à votre charge) pour un échange, un remboursement ou un avoir.
 
Procédure pour le retour :
Nous retourner la montre en parfait état et n’ayant jamais été portée.
Nous renvoyer la montre parfaitement protégée afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Joignez votre facture et un mot précisant votre souhait :
Echange pour un modèle de même valeur, Remboursement ou Avoir.
Envoyez le tout à l’adresse suivante : Entreprise COUTURE, 2 Lot Vieille Vigne, 19520 CUBLAC.
 
A réception de votre montre :
Si vous avez demandé un ECHANGE avec un modèle de même valeur : dès réception de votre colis, nous vous
renvoyons un nouveau modèle.
 
Si vous avez demandé un ECHANGE avec un modèle de valeur supérieure: dès réception de votre colis, nous vous faisons un AVOIR du montant de votre 1ère commande pour que vous puissiez recommander.
 
Si vous avez demandé un REMBOURSEMENT: dès réception de votre colis, nous procédons au REMBOURSEMENT total de votre commande :
 
Pour les commandes ayant été réglées par CARTE BANCAIRE ou par PAYPAL :
Le remboursement de la somme qui vous est dûe s’effectue directement par crédit sur votre compte bancaire.
 
Pour les commandes ayant été réglées par CHEQUE :
Un chèque du montant de votre commande vous sera envoyé.
 
VOTRE MONTRE NE FONCTIONNE PLUS :
 
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Par téléphone au 09 53 37 60 07 (prix d'un appel local).
 
Vous pourrez alors nous retourner votre montre (frais de retour à votre charge).
Dès la réception de votre montre, celle-ci sera prise en charge par notre service après vente pour une réparation ou pour un échange (si la réparation est impossible). Nous vous réexpédierons ensuite votre montre dans les plus brefs délais.
 
POUR LES DOMMAGES CONSTATES A RECEPTION DE VOTRE MONTRE :
 
Au déballage, si vous constatez des dommages subis pendant le transport, ou si vous remarquez un défaut (qui nous aurait échappé) sur votre montre :
 
Contactez notre service client :
Par mail (dans la rubrique "NOUS CONTACTER" du menu). 
Par téléphone au 09 53 37 60 07 (prix d'un appel local).
 
Vous pourrez ensuite nous renvoyer votre montre. Nous vous rembourserons les frais de retour et nous vous renverrons une nouvelle montre.
 
ATTENTION, tout retour sans accord préalable sera refusé.
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